L’azienda ha un reparto dedicato che risponde a qualsiasi richiesta di assistenza. L’ElettroModerna offre un servizio di post-vendita gratuito e completo, che include l'assistenza tecnica, la gestione e la manutenzione degli impianti dall’entrata in esercizio per un periodo determinato che varia in funzione al tipo e alla potenza dell’impianto come è indicato dettagliatamente nel preventivo. Alla scadenza del periodo il cliente, se vuole, può sottoscrivere un contratto di manutenzione con durata variabile e personalizzabile per le proprie esigenze. Il contratto consente la scelta tra due livelli di assistenza:

1. Il primo livello prevede la definizione, tra Elettromoderna e cliente, di un piano di manutenzione ordinaria con interventi periodici e la sostituzione delle parti eventualmente danneggiate, anch’esse definite dal piano. La manutenzione straordinaria, così come la sostituzione di componenti non definiti nel piano sono a carico del cliente.
2. Il secondo livello prevede l’utilizzo di un sistema di monitoraggio e comprende sia la manutenzione ordinaria che staordinaria con la sostituzione di tutti gli elementi che si ritiene di dover inserire nel contratto stesso. La durata del contratto viene definita liberamente all’atto della stipula. Il servizio di monitoraggio effettuato da Elettromoderna comprende la reportistica mensile sullo stato del sistema. Con tale contratto è Elettromoderna stessa,  che grazie al monitoraggio da remoto, decide di intervenire, senza attendere la richiesta da parte del cliente.

Per maggiori informazioni scrivere a info@elettromoderna.com

Gestione tecnica degli impianti
• Analisi delle anomalie tramite il moderno sistema di monitoraggio da remoto ElettromodernaSystemControl.
• Controllo annuale visivo e test elettrico del generatore fotovoltaico e di tutti i componenti dell’impianto.
• Registrazione dei dati di introiti, tempi di fermo e disponibilità.
• Analisi di tutti i dati operativi con lo scopo di evitare anomalie future.
• Manutenzione ed ispezione a intervalli regolari dell’inverter.
• Utilizzo di personale altamente qualificato.
• Assistenza telefonica.
• Localizzazione precisa delle anomalie.
• Risoluzione delle anomalie entro breve tempo.
• Fornitura delle parti di ricambio in caso di anomalie